| テクノロジー: PHP 5 OO |
| データベース: MySQL |
| バージョン: 1.1 |
| ライセンス: GNU GPL |
| 価格: $50.89 |
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このスクリプトをカスタマイズしますか？ - 私たちはあなたをお手伝いします！
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ICHelpDeskはリモート技術サポートのためのスクリプトです。クライアントは、登録、およびサポートパッケージを購入することができます。彼は問題があるとき、彼はチケットを開き、サポートを得ることができます。技術者がチケットを見ることができる、"LogMeInの救助"ソフトウェアとレポート時間を使用してサポートを提供し、彼が過ごした。管理者は、技術者アカウントを作成し、アプリケーションの他の管理することができます。
このスクリプトで、それはすることができます：
- セルフサービスポータル - エンドユーザーが簡単なオンラインフォームを介してサービス要求を提出しましょう。
- 並び替え、全体を検索し、効率的な方法論を使用してサービス要求を扱う。
- ヘルプデスクの状態に関するレポートを印刷します。
- 電子メールとインスタントメッセージを介してユーザーと通信。
- このようなエスカレーション、自動通知、ナレッジベース、その他などの様々な機能を活用する。
- 管理と組織 '' sの在庫を監視する。
スクリプトは最大でも容易にアプリケーションのさまざまなパラメータを設定できるように固体管理のプラットフォームが含まれています。
どちらの顧客/ユーザーが内部で使用されるまたは入力可能なカスタムフィールドを作成します。各カスタムフィールドは、それが属するつまたは複数の部門に設定することができます。
答えを見つけ、彼らが簡単に追跡できる問合せを高めるために顧客にさまざまなソースを提供することにより、顧客サポートのコストを削減したい成長企業にとって理想的。
アプリケーションのすべてのメンバーによるチケット上のすべての行動が追跡されます。
ICHelpDeskは、管理者とスタッフは効率的にすべてのチケットを追跡するためというきまじめなチケットの管理ページを提供します。
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主な特長: - クライアントの登録
- クライアントは、サポートパッケージを購入する
- 技術者は"LogMeInの救助"ソフトウェアを使用してサポートを提供
- 管理者は、パッケージと技術者アカウントを作成することができます
- チャットや会話のログ
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